Мониторинг прессы

Усть-Каменогорск: Клиенту - полный комплекс самых современных банковских услуг

История создания ОАО "БанкТуранАлем" начинается с 15 октября 1925 года, когда решением Президиума Центрального Совета народного хозяйства Казахстана было открыто на территории республики отделение Промышленного банка (Промбанка). В дальнейшем отделение Промышленного банка претерпело различные реорганизации.

На сегодня ОАО "БанкТуранАлем" — мощная финансовая машина, имеет более чем 20 филиалов и более 200 расчетно-кассовых отделений во всех областях страны. Кроме этого, банком открыто два представительства в России и на Украине, в Москве успешно функционирует дочерний Славинвестбанк

- В нашем регионе ОАО "БанкТуранАлем" представлен филиалом стремя полноправными РКО в городах Риддере, Зыряновске, Шемонаихе и 21 расчетно-кассовым отделением.

Свою деятельность филиал начинал после слияния "Туран банка" и "Алем банка". В 1997 году, когда все только зарождалось, существовали определенные трудности, однако всего через пару лет, благодаря профессиональному менеджменту, ясной стратегии, последовательной работе и четкой цели, филиал вышел на лидирующие позиции в области. И вот, на протяжении уже ряда лет, филиал - фаворит в банковском секторе. О нынешнем положении дел филиала, о перспективах развития рассказывает Председатель Правления ОАО "Банк ТуранАлем" Ержан Татишев.

- Ержан Нурельдаемович, нам известно, что Восточно-Казахстанский филиал ОАО "БанкТуранАлем" - явный лидер на рынке банковских услуг нашего региона, да и по системе ОАО "БанкТуранАлем", по результатам своей деятельности, всегда находится среди лучших. Как Вы это прокомментируете?

- Ваш регион по праву занимает особое место на экономической карте республики и всегда рассматривался банком как стратегически важный. Здесь сосредоточены такие промышленные гиганты, как ОАО "Ульбинский металлургический завод", ОАО "Казцинк". ОАО "УК Титано-Магниевый комбинат и многие другие. Здесь весьма хорошо развит малый и средний бизнес. Достаточно высок уровень жизни. Кроме этого, помимо всех прочих плюсов, у вас очень хорошо развит банковский сектор и отрадно, что присутствие "Банка ТуранАлем" среди 11 конкурентов впечатляет.

Комментируя успешную работу Восточно-Казахстанского филиала, я бы отметил, прежде всего, менеджмент банка, его стремление постоянно развиваться, ею умение адаптироваться и принимать правильные решения, его современные методы мышления и ведения бизнеса, его желание работать по международным стандартам. Это первое. Второе-персонал банка. В любой компании работают сотрудники, которые, собственно говоря, и осуществляют деятельность компании. И именно от их действий зависит реализация стратегии предприятия. В этом плане работа сотрудников местного БТА впечатляет.

В-третьих, развитая инфраструктура филиал. 21 расчетно-кассовый отдел, в том числе 3 полноправных РКО: в гг. Риддере, Зыряновске, Шемонаихе. Все наши расчетно-кассовые отделы открыты и действуют в стратегически важных местах, удобных для их посещения жителями региона. Этот фактор сыграл ключевую роль в том, что в наших РКО восточноказахстанцы чаще всего предпочитают получать банковские услуги.

И, наконец, в-четвертых, сам богатый спектр услуг, как для корпоративного, так и розничного бизнеса.

Вес это я думаю и способствует тому, что филиал показывает стабильно высокие результаты на протяжении ряда лет.

- В феврале 2001 года акимом Восточно-Казахстанской области Виталием Метте и Вами, как руководителем ОАО "БанкТуранАлем" был подписан Меморандум о сотрудничестве. Пожалуй, это тот редкий случай, когда декларативный документ не остался лишь бумагой, а нашел реальное воплощение в жизни.

- Не буду многословным, скажу лишь, что успешная работа ведется. Отмечу следующее: подписанный меморандум - это своего рода обязательство банка перед областью. Ведь меморандум подразумевает работу во многих направлениях: здесь и совместные программы кредитования, в том числе и для субъектов малого и среднего бизнеса, крупные и долгосрочные программы финансирования предприятий металлургической промышленности. Банк принял существенное участие в строительстве автосборочного завода, мы активно внедряем наши программы по развитию сельского хозяйства, т.е. вопрос инвестирования реального сектора экономики области и городов региона для нас имеет немаловажное значение.

- Приведите, пожалуйста, пример

- Примеры - пожалуйста. Ранее, при активнейшем участии банка была оказана поддержка и помощь таким известным не только в регионе, но и во всей республике компаниям, как ОАО "Ульбинский металлургический завод", ЗАО "Бипэк авто". Иртышская редкоземельная компания, ОАО"Усть-Каменогорский мукомольный комбинат" и другим. Кроме того, сейчас постепенно начал подниматься ЗАО "Серебрянский завод неорганических производств". Несколько лет назад данное предприятие было в тяжелом финансовом положении. А ведь это практически единственное градообразующее предприятие в Серебрянске. С помощью "БанкаТуранАлем" были предприняты меры по финансовому оздоровлению, вложены инвестиции, запущено производство. И решая экономические проблемы этого предприятия, банк участвует в решении социальных проблем этого города.

- Вы упомянули программы кредитования субъектов малого и среднего бизнеса. Не могли бы Вы о них вкратце рассказать ...

-Данные программы предусматривают предоставление кредитных ресурсов для субъектов малого и среднего бизнеса по следующим направлениям - пополнение оборотного капитала, осуществление торговых сделок, закупок сырья, приобретение оборудования. Сумма кредита - до 4,5 млн. тенге или 205 тыс. долларов США, сроки - до 36 месяцев. Если срочно нужны деньги, то мы готовы предложить экспресс-кредиты в сумме до 300 тыс. тенге или 2 тыс. долларов США, на выгодных условиях. Данная программа действует совместно с Европейским Банком Реконструкции и Развития.

Наступивший новый финансовый год ознаменован новым предложением со стороны Банка для своих Клинтов- Банк готов выступить в качестве Финансового Оператора и имеет возможность финансирования предприятий малого и среднего бизнеса на льготных условиях, в рамках кредитных линий, предоставленных известными международными финансовыми институтами-KfW (Kreditanstalt fur Wiederaufbau), World Bank - Всемирный Банк (Программа "Постприватизационной поддержки сельского хозяйства). Asian Development Bank - Азиатский Банк Развития (Программный Займ Азиатского Банка Развития), Islamic Development Bank -Исламский Банк Развития.

- KFW (Kreditanstalt fur Wiederaufbau) - направленная на производственные и перерабатывающие отрасли, сектор бытового обслуживания и торговли не исключается;

- Всемирный Банк (World Bank), и программа ("Постприватизационная поддержка сельского хозяйства" - предусматривает кредитование в области земледелия, животноводства и прочей деятельности, связанной с сельскохозяйственными предприятиями (агропромышленная переработка, агрослужбы);

- Азиатский Банк Развития (Asian Development Bank) - кредитные ресурсы предназначены для закупа оборудования по производству и переработке сельхозпродукции, сельскохозяйственной техники для машинно-технологических станций, создания продовольственных рынков и других рыночных инфраструктур, предназначенных для реализации сельхозпродукции, а также финансирования необходимых оборотных средств;

-Исламский Банк Развития (Islamic Development Bank) -кредитные ресурсы используются на приобретение машин и оборудования, приобретаемых на условиях лизинга и продажи в рассрочку.

Основными условиями указанных кредитных линий являются:

сумма кредитов варьируется от 5,0 тыс. до 750,0 тыс. евро либо долларов США, валютой займа будут Евро либо доллары США, наши клиенты смогут оформить кредит на срок от 2-х до 5-ти лет, а ставка вознаграждения нашего банка составит всего от 10 до 16 процентов годовых:

не исключается предоставление льготного периода по выплатам основного долга, сроком до 1 года.

В рамках реализации Меморандума о взаимном сотрудничестве, подписанном между руководством области и Банком в феврале 2001 года, а также региональных программ по поддержке субъектов малого и среднего бизнеса Восточно-Казахстанского региона, филиалом в 2002 году выдано более 800 кредитов на общую сумму 2,8 млрд. тенге.

Активное участие принял Банк в реализации местных программ по финансированию предприятий перерабатывающей отрасли и поддержке сельхоз товаропроизводителей за счет средств, выделенных из республиканского и областного бюджетов. В этом направлении Банком положительно рассмотрен 21 проект на общую сумму 431 млн. тенге.

В апреле месяце текущего года филиалом начата акция "Подари себе удачу", которая предназначена для субъектов малого и среднего бизнеса. Основная цель акции - розыгрыш льготной ставки за пользование кредитом - 2% годовых. Для субъектов малого и среднего бизнеса - участников данной акции предусмотрен бонус от Банка в размере 100 долларов США на бесплатное расчетно-кассовое обслуживание. Здесь необходимо отметить, что в Вашем регионе предприятия малого и среднего бизнеса уже активно включились в гонку за главным призом. Сравнивая аналогичные показатели в целом по республике, можно отметить, что Ваш регион занимает лидирующее положение. Остается пожелать удачи всем участникам данной акции!

- Нашим читателям, я думаю, будет интересно узнать как поставлена работа с физическими лицами?

-Розничный банкинг в филиале включает в себя потребительское кредитование, депозиты физических лиц, пластиковые карточки, обмен валют, переводы, сейфовый депозитарий и коммунальные платежи. Могу рассказать подробно.

Банк активно работает во всех вышеуказанных направлениях розничного бизнеса. Например, что касается потребительского кредитования, то среди населения наиболее популярными являются программа кредитования на неотложные нужды и программа кредитования на покупку автомобиля. Филиал в рамках выдачи кредитов на покупку автомобилей заключил договоры с добрым десятком фирм, занимающихся реализацией автомобилей -как российских, так и зарубежных моделей, как новых, так и подержанных. Минимум документов для оформления кредита, оперативное рассмотрение заявок, быстрая выдача кредита с удобными условиями, и, буквально в течение 2-х дней - клиент уже владелец нового автомобиля. Также и по другим программам кредитования.

По нашим срочным депозитам достаточно будет сказать, что они направлены для различных слоев населения. Помимо стабильного, гарантированного дохода, всевозможных преимуществ от дополнительных взносов до емесячной выплаты процентов - клиент филиала получит возможность участия в регулярных розыгрышах бытовой техники, автомобилей, путевок за рубеж. Например, за последние 9 месяцев, вкладчики Восточно-Казахстанского филиала выиграли 3 автомобиля "Нива", более 50 ценных призов - от утюгов до холодильников, и я уверен, что мы обязательно порадуем восточно-казахстанцев новыми призами. Например, с 1 мая по 1 июля банк запускает акцию "Стань богаче 2003". Вкладчики нашего банка имеют великолепную возможность выиграть 100 денежных призов плюс суперприз - 1 миллион тенге.

Так что, выбор за Вами, уважаемые вкладчики.

По карточному бизнесу могу привести следующие показатели - открыто порядка 20000 карточек, в Усть-Каменогорске их владельцев готовы обслужить 8 банкоматов (до конца года будут запущены еще два), в любом рас-четно-кассовом отделении филиала можно снять наличность, как в тенге, гак и в долларах США. Кроме этого, можно безналично оплатить покупки в ряде торговых точек города, получив скидки. По зарплатным проектам мы работаем с такими предприятиями, как ОАО "УМЗ", ОАО "УК Тепловые сети", ГКП "Оскемен-Водоканал", Таможенным управлением, рядом бюджетных организаций. Если у руководителей предприятий появится желание работать с банком в рамках зарплатных проектов, то мы готовы предложить вам самые выгодные условия обслуживания в "Банке ТуранАлем". Кроме этого, периодически по номерам карточек проводятся розыгрыши путевок за рубеж. В прошлом году два владельца карточек ОАО "БанкТуранАлем" из Восточного Казахстана съездили на Чемпионат мира по футболу, в Корею.

По коммунальным платежам. Восточно-Казахстанский филиал в этом сфере занимает более трети в доле общего объема принимаемых коммунальных платежей. Такой показатель связан, прежде всего, с уникальной программой по приему платежей - человек приходит, называет кассиру адрес, вносит сумму, расписывается и уходит. Время обслуживания занимает считанные минуты, не нужно заполнять квитанции, помнить номера своих лицевых счетов. Быстро и удобно.

Подснежным переводам, как по Казахстану, так и за рубеж, можно сказать, что клиент также будет удовлетворен уровнем обслуживания, сроком перевода, тарифами. Мы работаем по системе Western Union, скоро будет готова система сверхбыстрых переводов по Казахстану.

Об уникальном сейфовом депозитарии тоже, наверное, слышали. Наш сейфовый депозитарий оснащен сейфами известного шведского концерна Roscngrens. Гибкая система тарифов, полная конфиденциальность, исключительная надежность импонирует клиентам. Отсюда и рост желающих воспользоваться этой услугой.

Вышеназванные розничные продукты являются приоритетными для банка. Мы планируем их еще больше совершенствовать, модернизировать. Ведь они направлены на удовлетворение потребностей наших клиентов, а

если будут довольны клиенты, то и банк будет процветать.

- Действительно. От отношения банка к клиенту и наоборот складывается соответственное партнерство и последующее сотрудничество. Не могли бы Вы кратко, в цифрах привести последние результаты деятельности банка в Восточном Казахстане?

- В данном регионе банк продолжает планомерно развиваться и наращивать темпы. Объем срочных депозитов ОАО "БанкТуранАлем" в Восточно-Казахстанской области сейчас - более 6 млрд.тенге, объем ссудного портфеля-более 17 млрд.тенге. Ранее, я отмечал, что выпущено порядка 20000 пластиковых карточек, за 2002 год выдано более 800 кредитов частным предпринимателям и юридическим лицам. Филиал имеет более 3000 клиентов- юридических лиц. Еще более внушительна цифра по нашим клиентам - физическим лицам.

- Ержан Нурельдаемович, подводя итоги нашего разговора, каковы основные цели и задачи "БанкаТуранАлем"в Восточно-Казахстанской области и в целом по республике?

ОАО "БанкТуранАлем" - весьма авторитетный финансовый институт не только в Казахстане, но и среди стран СНГ. Это подтверждается соответствующими рейтингами от ведущих международных рейтинговых агентств, таких как Moodys и Standarl& Poors. С удовлетворением отмечу, что наши рейтинги самые высокие среди банков в СНГ. Надежность банка признана ведущими западными и мировыми финансовыми компаниями. Среди акционеров банка такие известнейшие финансовые институты, как EBRD (Европейский банк реконструкции и развития), 1FC (Международная финансовая корпорация, член группы Всемирного банка), DEG (крупнейшая инвестиционная компания Германии), FMO (финансовая компания Голландии), RZB (Центральный институт австрийской банковской группы Raiffeisen).

Поэтому работа ведется в соответствии с международными стандартами. Мы стараемся шагать в ногу со временем, а возможно и немного его опережать. Это и клиентоориентированный индивидуальный подход в работе, это и институт персональных менеджеров, это и успешное внедрение и развитие CRM (управление взаимоотношением с клиентами) и наши смартпроекты и многое-многое другое.

Восточно-Казахстанский филиал, как лицо всего ОАО "БанкТуранАлем" в области, представляет собой рентабельную и прибыльную систему. Основная цель банка предоставить клиенту полный комплекс самых современных банковских услуг и продуктов, постоянно внедряя новейшие достижения в области информационных технологий и повышая уровень сервиса, удовлетворять имеющиеся и появляющиеся потребности клиента в банковских операциях. Уверен, что присутствие банка в вашем богатом, развитом регионе будет все более весомым, значимым.

Хотелось бы пожелать восточноказахстанцам благополучия и процветания. Убежден, что сотрудничество с нашим банком будет взаимовыгодным и плодотворным.

Елена Кузнецова, Рудный Алтай (Усть-Каменогорск), № 79-80 (18566)